আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
35db-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতি তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 35db প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য রক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
সংজ্ঞা ও পরিধি
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক লেনদেনের তথ্য এবং ডিভাইস পরিচিতি সংক্রান্ত তথ্য।
এই নীতি প্রযোজ্য হয়:
- 35db ওয়েবসাইটের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
- 35db-এর গেমিং পরিষেবা, প্রচারমূলক অফার ও সহায়তা পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
- যেকোনো ডিভাইস বা মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
35db পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
- নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
- পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য, যা দায়িত্বশীল গেমিং ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
- আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের রেকর্ড। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
- গেমিং ইতিহাস: প্রতিটি গেম সেশনের তথ্য, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের বিবরণ।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
- যোগাযোগ তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ফর্ম, পেমেন্ট লেনদেন বা সহায়তার অনুরোধের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য।
তথ্য ব্যবহার ও শেয়ারিং নীতি
সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার
35db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- জমা ও উত্তোলনের মতো আর্থিক লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
- বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা প্রয়োগ করতে।
- প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
- প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান করতে।
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে পূর্বেই জানাব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
35db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে, লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সফটওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান — যারা একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রচলিত আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অর্থ পাচার বিরোধী পদক্ষেপের অংশ হিসেবে অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
সব ক্ষেত্রেই শেয়ারকৃত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার না করার চুক্তি আমাদের অংশীদারদের সাথে বিদ্যমান।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
35db ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল পরিষেবাগুলি সচল রাখতে এগুলি অত্যাবশ্যকীয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিংস এবং পূর্ববর্তী পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতি করতে ব্যবহৃত পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
35db আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইট ও সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় নিরাপত্তা স্তর বিদ্যমান।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সকল সদস্য গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা করলেও কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
35db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নথি সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে না পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
35db-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এই অনুরোধ সম্পূর্ণ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
বিপণন যোগাযোগে অপ্ট-আউট
আপনি যদি 35db-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ না করতে চান, তাহলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুযোগ রয়েছে:
- প্রাপ্ত যেকোনো বিপণন ইমেইলের নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করে।
- সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে।
মনে রাখবেন, বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা
35db-এর প্ল্যাটফর্মে এমন লিংক থাকতে পারে যা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে নিয়ে যায়। এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা চর্চার জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্যদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের সফটওয়্যার ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সার্ভারেও সংরক্ষিত হতে পারে, যা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
35db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে।
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণের মাধ্যমে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা আপনার স্বার্থে উপকারী।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য প্রাপক দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে।
- তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও চুক্তি সংক্রান্ত সুরক্ষা বহাল থাকে।
- শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার পাশে আছে।
লাইভ চ্যাটে কথা বলুনআমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ — আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে।
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমাদের দল বিশেষ মনোযোগ দিয়ে থাকে।
35db-এ আপনার বিশ্বাস ও সহযোগিতার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করি।